快递公司在邮递过程中弄丢了寄件人的结业证书，仅愿补偿邮费的三倍费用。顾客告上法庭后，法院判定快递公司补偿精力损失等各项费用9000元。江苏淮安市中级法院3月14日发布了一批顾客维权典型事例，包括上述事例。

  2023年7月10日，张云（化名）托付母亲袁某经过某快递公司邮递专科结业证书至上海，邮递费用12元，后邮件在转投递过程中丢掉。因结业证书丢掉后不能补办，张云每次只能依据本身的需求回校园补办学籍证明，且一次只能补办一张。张云以为，邮件的丢掉对其后续工作、提干形成影响，要求快递公司补偿屡次补办学籍证明开销的交通、餐饮、住宿等费用5515元，并补偿精力抚慰金。因该邮件未保价，快递公司以为只能补偿不超越邮费的三倍费用。两边洽谈无果，张云诉至淮安市盱眙法院。

  法院审理以为，邮件交由快递公司寄出后至今下落不明，侵犯了张云的合法权益，且给张云形成了必定的经济损失，故对张云补办结业证明书的合理费用应予补偿。按照《一般高等校园学生办理规则》第三十八条规则：“学历证书和学位证书丢掉或许损坏，经自己请求，校园核实后应当出具相应的证明书。证明书与原证书具有平等效能。”学位证、结业证丢掉后无法补回原件，教育部的相关文件尽管确认结业证明书与结业证书具有平等效能，但二者究竟内容上有所差异，分属不一样的品种的证书。结业证书属特定物品，是持有人学习阅历的记载和证明，对持有人而言包括了特定的精力利益内容，有留念含义。

  《民法典》第五百零九条第一款规则，当事人应按照约好全面实行自己的责任。本案是快递服务合同联系，快递公司在转投递的过程中将证书丢掉，归于履约不妥，应对张云的财产损失及精力损失予以补偿。2023年11月，法院判定快递公司补偿张云因补明而开销的各项费用计4000元，别的补偿精力抚慰金5000元。